Transparência total para quem vive da técnica. Tudo o que precisas de saber sobre compras, envios, devoluções e privacidade do CurveLine Beard Pro.
1.1. Identificação. A presente loja online é operada pela Bird Cut — marca de ferramentas profissionais para barbeiros, com contacto em contacto@birdcut.pt e Instagram @birdcutpt. Ao aceder e comprar em birdcut.pt ou neste domínio, o cliente declara ter lido e aceite os presentes termos.
1.2. Objeto. Estes termos regulam a venda à distância do CurveLine Beard Pro — pente com 3 curvaturas (Classic / Slim / Wide) para apoio ao contorno de barba — e acessórios associados, exclusivamente através do site. O CurveLine é uma ferramenta complementar: não substitui o pente tradicional nem a técnica do profissional; serve como referência para ganhar controlo e consistência.
1.3. Preços e IVA. Todos os preços são apresentados em euros (€), com IVA incluído à taxa legal em vigor em Portugal. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio até ao momento da encomenda, sem efeito sobre encomendas já confirmadas. Custos de envio, quando aplicáveis, são indicados antes do pagamento.
1.4. Encomenda e aceitação. O contrato celebra-se com a confirmação do pagamento. Após a encomenda receberá um e-mail automático com o resumo. A Bird Cut reserva-se o direito de não aceitar encomendas em caso de rutura de stock, erro de preço manifesto ou suspeita de fraude — com reembolso integral quando aplicável.
1.5. Pagamento. Via Stripe e métodos indicados no checkout (cartão Visa/Mastercard, MB Way, PayPal, etc.). O débito ocorre no momento da confirmação. Não armazenamos dados de cartão.
1.6. Utilização profissional. O CurveLine foi concebido para uso profissional por barbeiros. O comprador é responsável por higienizar o pente entre clientes, de acordo com as normas de saúde em vigor na sua barbearia. Não é um dispositivo médico.
1.7. Propriedade intelectual. Todo o conteúdo (texto, fotos, logótipo, design do pente) é propriedade da Bird Cut. É proibida a reprodução sem autorização escrita.
Preparamos e expedimos encomendas em 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento, para Portugal Continental. O prazo de entrega estimado após expedição é de 2 a 5 dias úteis (Continente), 3 a 7 para Ilhas e 5 a 10 para envios internacionais UE, salvo rutura ou campanha de lançamento.
Trabalhamos com CTT / DPD ou equivalente. Receberá um código de seguimento por e-mail/SMS assim que a encomenda for expedida. Se não receber em 48h, verifica o spam ou contacta contacto@birdcut.pt.
Os custos de envio são calculados no checkout consoante peso/destino e promoções ativas. Portes grátis poderão aplicar-se em campanhas assinaladas. Não há envios à cobrança.
Atrasos por causas externas (greve, condições meteorológicas, alfândega) não são da responsabilidade da Bird Cut, mas prestamos apoio e, em caso de extravio confirmado pela transportadora, reenviamos ou reembolsamos.
Confirma bem a morada no checkout — não nos responsabilizamos por entregas falhadas por morada incorreta. Se a encomenda for devolvida, o reenvio poderá ter novo custo.
Por motivos de higiene, apenas aceitamos devoluções de produtos que não apresentem quaisquer sinais de utilização, com selo e embalagem originais intactos. Pentes utilizados, lavados, com pelos, cremes ou marcas de máquina não podem ser devolvidos nem revendidos, por proteção de todos os clientes.
Se compraste enquanto consumidor, dispões de 14 dias de calendário após a receção para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de justificação, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Basta comunicar por e-mail para contacto@birdcut.pt com o assunto “Devolução — nº encomenda” dentro do prazo.
Compras realizadas com NIF empresarial, ou no âmbito da atividade profissional (barbearia, distribuidor), não beneficiam do direito de 14 dias, salvo acordo escrito. Aplica-se a garantia legal (ver ponto 4).
Após receção e verificação, o reembolso é processado em até 14 dias via mesmo método de pagamento. Portes iniciais só são reembolsados se a devolução for total e sem utilização. Se o produto chegar usado, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso ou propor vale.
Se o CurveLine chegar com defeito de fabrico, contacta-nos em até 48h com fotos. Enviamos substituição sem custos ou reembolsamos, conforme preferires.
O CurveLine Beard Pro beneficia da garantia legal de 3 anos para consumidores (bens móveis, desde 01/01/2022), contra defeitos de conformidade existentes à data da entrega, nos termos do DL n.º 84/2021.
Para clientes profissionais, a garantia segue o Código Civil e condições comerciais acordadas, com um mínimo de 1 ano contra defeitos de fabrico, excluindo desgaste por uso intensivo, quedas, desinfetantes agressivos ou uso indevido.
Para acionar a garantia, conserva a fatura e contacta contacto@birdcut.pt com fotos/vídeo do defeito e nº de encomenda.
Bird Cut, contacto: contacto@birdcut.pt. Somos responsáveis pelo tratamento dos teus dados pessoais no âmbito da loja online.
Dados de encomenda e fatura são conservados pelo prazo legal fiscal (10 anos em Portugal). Dados de conta até pedires o apagamento. Dados de newsletter até cancelares.
Partilhamos apenas o necessário com prestadores: transportadora, Stripe, alojamento/cloud (Cloudflare Pages/Workers), e-mail transacional e, quando aplicável, contabilidade. Todos com obrigações de confidencialidade. Não vendemos dados.
Podes exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, bem como retirar consentimento, através de contacto@birdcut.pt. Tens ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD — cnpd.pt.
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas (TLS/HTTPS, controlo de acessos, minimização). Apesar disso, nenhum sistema é 100% infalível — comunica-nos qualquer incidente.
Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da loja (carrinho, sessão, segurança) e, com o teu consentimento, cookies de desempenho/medida (ex. analytics) e de marketing (ex. pixel).
Podes gerir ou apagar cookies nas definições do teu navegador. Bloquear cookies necessários pode impedir a finalização da compra. Ao continuar a navegar sem alterar definições e ao aceitar o banner, consentes o uso não essencial.
Se algo não correu bem, fala primeiro connosco — resolvemos em até 10 dias úteis via contacto@birdcut.pt.
Dispões também do Livro de Reclamações eletrónico em livroreclamacoes.pt e da plataforma europeia de resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/consumers/odr.
Entidade de Resolução Alternativa de Litígios competente de acordo com a área: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt) ou a indicada no portal do consumidor consumidor.gov.pt. A Bird Cut não subscreveu adesão plena, mas analisa caso a caso.
Para compras profissionais, os litígios seguem o foro da comarca da sede da Bird Cut, salvo acordo em contrário.
Para dúvidas sobre o CurveLine Beard Pro, encomendas, faturação ou políticas:
Esta página complementa os Termos apresentados no checkout. Em caso de conflito, prevalece a versão publicada no site à data da encomenda. A Bird Cut pode atualizar estas políticas a qualquer momento — a data no topo indica a última revisão.